NARASIKITA – Direktur Utama PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) Zulkifli Zaini mengharapkan agar para insan PLN berkomitmen untuk menjaga keandalan listrik.
Wujud konkret menjaga keandalaan listrik adalah memastikan pasokan listrik tidak padam.
“Sekali lagi saya sampaikan bahwa mandat kepada kita yang paling utama adalah jaga keandalan listrik tidak padam,” tegas Zulkifli dalam acara KONVENSI PDKB 2020, seperti dikutip cnbcindonesia.com, Rabu (23/12/2020).
Dia menjelaskan, kemajuan teknologi dan tuntutan pelanggan saat ini, telah memaksa PLN bertransformasi mengikuti perkembangan zaman.
“PLN fokus mengembangkan digitalisasi layanan dan pola pemiliharan jaringan baik transmisi maupun disrubusi di lakukan online, sehingga tidak lagi ada pemadaman akibat pemeliharaan jaringan,” katanya.
Menurutnya, di tengah kondisi pandemi ini, tuntutan pelanggan PLN pada kualitas dan kuantitas tenaga listrik adalah mutlak dan tidak bisa ditawar. Hal ini berlaku di semua wilayah di Indonesia.
Seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin berikan kemudahan, imbuhnya, pelanggan bisa mengakses layanan secara mobile baik gadget dan lainnya. Dengan demikian, layanan ini bisa diakses oleh publik.
“Transparansi layanan PLN khususnya di kalangan industri dan bisnis harus benar-benar terukur dan dideklarasikan pada pelanggan melalui tingkat mutu pelayanan yang transparan,” tambahnya.
